Marketplace Account Management für stabile Kanäle
Ein gesperrtes oder eingeschränktes Konto kostet mehr Umsatz als jede verpasste Optimierung. Account Management ist daher die Grundlage jeder Wachstumsarbeit.
Kurz beantwortet
Marketplace Account Management ist die Verantwortung für die Gesundheit eines Verkäuferkontos: Servicekennzahlen, Richtlinienkonformität, Bestände, Bewertungen, Fälle mit dem Plattformsupport und die Kommunikation mit dem Marktplatz.
Kontogesundheit als Frühwarnsystem
Verspätete Lieferungen, Stornoquoten, Antwortzeiten und Produktmängel werden von Plattformen laufend bewertet. Wir prüfen diese Werte regelmäßig und greifen ein, bevor Einschränkungen entstehen.
Kommunikation mit der Plattform
Kategoriefreischaltungen, Markenrechte, Produktsicherheitsanforderungen oder Sperrungen erfordern strukturierte Fälle mit den richtigen Nachweisen. Wir übernehmen diesen Schriftverkehr für Sie.
Zusammenspiel mit Logistik und Kundenservice
Account Management funktioniert nur mit funktionierenden Prozessen dahinter. Wir definieren gemeinsam mit Ihnen Zuständigkeiten für Versand, Retouren und Kundenanfragen.
Nächster Schritt
30 Minuten, die Klarheit bringen.
Wir schauen gemeinsam auf Ihre Ausgangslage und benennen die nächsten sinnvollen Schritte – kostenlos und unverbindlich.
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Häufige Fragen
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Strategiegespräch
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30 Minuten, kostenlos und unverbindlich: Wir prüfen Ausgangslage, passende Plattformen und die nächsten sinnvollen Schritte.